노트북 와이파이 안뜰 때(By 서비스센터) 해결방법
무려 3시간 정도 네트워크, 와이파이 연결이 안 되어 윈도우10 정품 인증도 못하고 아무것도 할 수 없었습니다. 검색을 해 봐도 네트워크 어댑터 문제만 나오고 별다른 해결방법이 없었습니다. 제가 헤맸던 이유는 다음과 같았는데 저와 같은 어려움을 겪으신 분들이 많은 것 같아 저와 같은 일이 없기를 바라며 설명드립니다.
첫째, 모델명(HP14s-fq1062AU)으로 검색했을 때 나오지 않았습니다. 다른 모델과 같은 드라이버를 사용하는 모델이었던 것입니다. 저의 경우 prodID에 써 있는 걸 검색하니 14-f1000 모델 드라이버가 나왔습니다.
둘째, OS에 따라 드라이버 종류가 달라지는데 제가 구매한 노트북(HP14s-fq1062AU)에 맞는 OS버전이 없었습니다.
이런 문제는 서비스센터에 10분 정도 전화 통화 후 해결되었습니다. 서비스센터에 따르면 노트북 와이파이 연결이 안 된 근본적인 원인이 제가 구매한 노트북이 신형 랜카드가 설치되어 있어 따로 무선랜, 블루투스 드라이버를 설치해야 하는 최신형 노트북이었기 때문이었습니다. 아마 HP 노트북이 아니더라도 신형 랜카드 설치가 되어 있는 최신형 노트북을 구매하신 분이라면 비슷한 방법으로 해결하실 수 있을 거라 생각합니다. 프리도스든 아니든 신형 랜카드가 쓰인 노트북은 인터넷 연결을 하기 위해 별도로 무선랜, 블루투스 드라이버를 설치해야 한다고 합니다.
1. 인터넷이 되는 다른 노트북에서 드라이버 다운받기
: 노트북 고객센터-모델명-자신의 노트북 버전 맞는 OS 선택하기-usb에 다운받기
첫째, 자신의 노트북 버전 확인하기
▶시작-설정-시스템-정보-window 사양
windows 10인지 11인지 홈인지 프로인지 확인하시고 버전이 21H1인지 H2인지 등
둘째, 윈도우10 프로를 다운받았는데 아래 사진처럼 OS 종류가 많이 나와 당황스러웠습니다. 딱 맞는 게 없더라도 (윈도우 10, 윈도우 11 프로든) 서비스센터 기사님께서 말씀하신대로 가장 최신 버전의 윈도우11을 선택하면 가능했습니다.
HP 35.6cm 노트북 PC 14-f1000(2L1A9AV) 소프트웨어 및 드라이버 다운로드 | HP® 고객 지원
저는 HP Virtual Agent입니다. 찾고 있는 것이 무엇인지 알려주시면 해결책을 찾을 수 있도록 지원해 드리겠습니다.
support.hp.com
2. 무선랜, 블루투스 드라이버 순서로 노트북에 설치하기
보통 인텔 무선랜 드라이버, 블루투스 드라이버가 맞으실 텐데 무선랜, 블루투스 드라이버 순서로 설치하시면 끝입니다. 저는 아쉽게도 리얼택 무선랜 드라이버, 블루투스 드라이버가 맞아서 두 번 했네요^^;;;
혹시 질문이 있으시면 댓글 남겨주세요~~아는 한에서 도움이 되어드리겠습니다.